Política de Privacidad

CALIDAD PASCUAL, S.A.U. y QUALIANZA SERVICIOS INTEGRALES DE DISTRIBUCION, S.L.U. (en adelante, LAS ENTIDADES) ponen a disposición de los usuarios del Sitio Web “Pascual Profesional”, ubicado en la URL https://www.pascualprofesional.com y https://clientes.pascualprofesional.com (en adelante, también el Sitio Web) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo LAS ENTIDADES tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

El presente Sitio Web se dirige a empresas y empresarios individuales, profesionales de hostelería, alimentación o servicios. A través del Sitio Web se proporciona información sobre los productos comercializados por las entidades de la Corporación Empresarial Pascual y se facilita el acceso a una serie de servicios habilitados en el Sitio Web, como formaciones específicas para los profesionales o la posibilidad de realización de pedidos on-line, consulta de facturas, así como obtener promociones y descuentos especiales, para lo cual la empresa o empresario individual deberá estar previamente registrado en el  Sitio Web de conformidad con lo indicado en las Condiciones de Uso del Sitio Web.

Si usted es un consumidor y desea información sobre productos o servicios pertenecientes a la Corporación Empresarial Pascual, podrá dirigirse a www.calidadpascual.com,  www.corporacionpascual.com , www.lechepascual.es

LAS ENTIDADES solicitan al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

Introducción.

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación al Sitio Web “Pascual Profesional”, puesto a disposición de los usuarios en la URL https://www.pascualprofesional.com y https://clientes.pascualprofesional.com, así como a las interacciones que el usuario realiza con LAS ENTIDADES a través de dicho Sitio Web.

LAS ENTIDADES podrán modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través del Sitio Web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por LAS ENTIDADES después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién son los Responsables del tratamiento de sus datos personales?

Los responsables del tratamiento de los datos personales son las entidades de la Corporación Empresarial Pascual:

• CALIDAD PASCUAL, S.A.U., provista con CIF A-09006172 y con domicilio social en Ctra. de Palencia, s/n, Aranda de Duero (Burgos).
• QUALIANZA SERVICIOS INTEGRALES DE DISTRIBUCIÓN, S.L.U., con CIF B-09547167, y con domicilio social en Ctra. de Palencia, s/n, Aranda de Duero (Burgos).

Ambas ENTIDADES podrán tratar los datos proporcionados a través del presente Sitio Web, y los facilitados durante el proceso de alta del Cliente, correspondiendo la responsabilidad del tratamiento a una u otra de ellas en función de la tipología de cliente y relación jurídica entablada entre el usuario del presente Sitio Web y la entidad de que se trate.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos LAS ENTIDADES tienen designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpo@calidadpascual.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales que sean facilitados por los usuarios del presente Sitio Web serán tratados por LAS ENTIDADES con diferentes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LAS ENTIDADES a través del Sitio Web.

A continuación, se detallan las diferentes finalidades de tratamiento:

1. Contacto y gestión de usuarios del Sitio Web: Los datos personales de los usuarios que contactan con LAS ENTIDADES a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en el Sitio Web gestionado por LAS ENTIDADES, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos, como puede ser en su caso, prestar servicios de atención al cliente.

2. Gestión del registro en el sitio web: Los datos personales de los usuarios que deseen registrarse para acceder a las secciones restringidas puestas a disposición por LAS ENTIDADES a través del Sitio Web y disfrutar de servicios ofrecidos en el mismo, serán tratados por LAS ENTIDADES para gestionar el proceso de alta, a cuyo efecto le será remitido un correo electrónico con un enlace en el que se le solicitará que seleccione una contraseña de acceso al Sitio Web

El usuario será el único responsable de la custodia de su contraseña de acceso al sistema, manteniéndolas en secreto y realizando un uso responsable de la misma. El usuario asumirá en cada caso las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de la falta de diligencia en la custodia de su contraseña de acceso.

3. Gestión de los servicios prestados a través del Sitio Web (como la gestión de las solicitudes de pedidos realizados a través del Sitio Web): Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar los servicios habilitados a través del Sitio Web, como facilitar al usuario la posibilidad de realizar pedidos on-line, gestión y procesamiento de dichos pedidos, así como de seguimiento y archivo de pedidos históricos realizados, o facilitar al usuario la consulta de su facturación. Los datos personales de los usuarios serán tratados para dirigirse a los mismos en relación a los servicios prestados, incluyendo comunicaciones por medios electrónicos, como la remisión por correo electrónico del pedido realizado, recordatorios de pedido o la comunicación de cualquier incidencia que pudiera producirse con su pedido.

4. Gestión y tramitación del pago de los pedidos realizados a través del Sitio Web: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar servicio de contratación, facturación y pago por los productos. En concreto, para la tramitación del pago en línea, los datos personales de los usuarios se comunicarán a los proveedores de soluciones de pago online para poder tramitar el pago de manera segura y conforme con la normativa aplicable.

5. Gestion de entrega de los productos: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de gestionar la entrega de los productos.

6. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de dar cumplimiento a cuantas obligaciones legales y/o fiscales correspondan a LAS ENTIDADES.

7. Gestión y desarrollo de actividades que permiten a LAS ENTIDADES optimizar las relaciones que mantiene con los usuarios, así como los niveles de servicio y satisfacción: En este sentido, podrán ser realizadas por LAS ENTIDADES estadísticas que serán aplicadas a estudios, promociones y análisis de mercado e, igualmente, podrán ser remitidas por LAS ENTIDADES a los usuarios, a través de medios electrónicos, encuestas de servicio, mediante las que se pretenden medir los niveles de satisfacción de los usuarios.

8. Gestion de acciones promocionales (sorteos, concursos..) y/o acciones de fidelización: Los datos personales de los usuarios participantes en cualesquiera de las acciones promociones (p.ej., concursos, sorteos, etc.) o acciones de fidelización, que pudieran ser puestas a disposición de los usuarios a través del Sitio Web, serán tratados con la finalidad de gestionar el desarrollo de la acción de que se trate, comunicar el/los ganador/es de la misma, gestionar la entrega del premio correspondiente a el/los ganador/es , así como para gestionar el cumplimiento por parte de LAS ENTIDADES de cuantas obligaciones legales y fiscales le resulten de aplicación en su condición de entidad organizadora de la acción de que se trate. En todo caso, la acción promocional se llevará a cabo de acuerdo con los términos y condiciones que se establezcan por LAS ENTIDADES, y que los usuarios podrán consultar con carácter previo a participar, pudiéndose establecer otras finalidades específicas de tratamiento en función de la mecánica promocional.

9. Gestion de acciones formativas y eventos para profesionales (cursos, jornadas, sesiones …): Los datos personales de los usuarios que quieran participar en las acciones formativas y eventos organizados por LAS ENTIDADES, y se inscriban en las mismas a través de los formularios habilitados a tal efecto en el presente Sitio Web, serán tratados con la finalidad de tramitar la solicitud de participación efectuada por el usuario, y en su caso, para llevar a cabo las actuaciones que resulten precisas en relación con la organización y gestión del desarrollo de las mismas. Los datos personales de los usuarios serán tratados para dirigirse a los mismos en relación con las acciones formativas o eventos en los que se hubiera inscrito, incluyendo comunicaciones por medios electrónicos, como la remisión por correo electrónico de la confirmación de inscripción, del enlace de acceso a formaciones online,  o de las alertas o avisos que el usuario hubiera solicitado recibir (como avisos de inicio de sesiones de formación en streaming, o de disponibilidad de nuevos contenidos formativos ) .

10. Gestión del envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de productos y servicios propios de LAS ENTIDADES y de las empresas que forman parte de LA CORPORACIÓN EMPRESARIAL PASCUAL: Los datos personales de los usuarios  podrán ser tratados por  LAS ENTIDADES con la finalidad de remitir newsletter, información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés, a través de correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos, mediante la aceptación expresa de la casilla de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias habilitada al efecto.

LAS ENTIDADES le recuerdan que las comunicaciones a remitir podrán ser relativas tanto a LAS ENTIDADES como a las empresas de la CORPORACIÓN EMPRESARIAL PASCUAL cuyas actividades comprenden fabricación y distribución de productos de alimentación, inmobiliario, hostelería y golf, actividades de interés general sin ánimo de lucro y formación.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales por parte de LAS ENTIDADES, utilizando los canales habilitados para ello, según se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

¿Qué datos son tratados por LAS ENTIDADES y de qué fuentes proceden?

Los datos que LAS ENTIDADES tratan como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través del Sitio Web provienen de las siguientes fuentes:

• Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por LAS ENTIDADES, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con LAS ENTIDADES.
• Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario y LAS ENTIDADES.
• Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario del Sitio Web

LAS ENTIDADES podrán tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

• Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono, NIF, dirección IP, etc.).
• Información comercial (ej. nombre y dirección del establecimiento comercial, CIF, tipo de establecimiento)
• Datos económicos, financieros y de seguros (p. ej.: datos bancarios), En ningún caso se tendrán acceso ni serán tratados por LAS ENTIDADES los datos de la tarjeta de pago.
• Transacciones de bienes y servicios (p.ej.: bienes y servicios recibidos por el usuario, transacciones financieras.)
• Datos de navegación (p.ej. uso del Sitio Web, secciones visitadas,.. etc.)

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos por parte de LAS ENTIDADES?

LAS ENTIDADES tratan los datos de carácter personal facilitados por los usuarios del Sitio Web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LAS ENTIDADES:

1. El tratamiento de sus datos para las finalidades de “Contacto”, “ Gestión del Registro” y “Gestión de los servicios prestados a través del Sitio Web, como la solicitud de pedidos realizados a través del sitio web ”, “gestion de entrega de Productos” ”, “Gestión y tramitación del pago de los pedidos”, “la gestion de acciones promocionales y/o de fidelización”, o la “Gestion de acciones formativas y eventos para profesionales” en su caso,  se basan en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y LAS ENTIDADES, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación de los servicios que el usuario hubiera solicitado, así como en el cumplimiento de obligaciones legales de LAS ENTIDADES.
2. El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Gestión y desarrollo de actividades que permiten a LAS ENTIDADES optimizar las relaciones que mantienen con los usuarios, así como los niveles de servicio y satisfacción de estos” se basa en el interés legítimo de LAS ENTIDADES en adecuar sus servicios a las necesidades y preferencias de usuarios, así como respecto a la cesión de datos a entidades aseguradoras que pueda ser realizada por LAS ENTIDADES, de acuerdo con lo detallado en el apartado siguiente, y que se basa en el interés legítimo de LAS ENTIDADES de asegurar los cobros de impagos.
3. El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de productos y servicios propios de LAS ENTIDADES y de las empresas de la Corporación Empresarial Pascual”, se basa en el consentimiento del usuario.

LAS ENTIDADES informan que únicamente realizarán los tratamientos de datos personales para las finalidades de tratamiento basadas en el consentimiento del usuario en el supuesto de que el usuario hubiera consentido dichos tratamientos, a través de los modos de obtención de consentimiento puestos a disposición por LAS ENTIDADES.

¿A quién se comunican sus datos?

Los datos personales tratados por LAS ENTIDADES para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios para garantizar el correcto desarrollo de la relación comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de LA ENTIDAD:

• Organismos y Administraciones Públicas, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LAS ENTIDADES.
• Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos), proveedores de soluciones de pago online para poder tramitar y gestionar su pago con tarjeta de manera segura y entidades aseguradoras (para la gestión de importes pendientes de cobro).
• Empresas de transporte para realizar la entrega de los productos.
• Notarios para la realización de sorteos ante fedatario público, y a empresas de mensajería, correos o transporte para gestionar la entrega del premio, en su caso.

En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, LAS ENTIDADES podrán dar acceso a los datos personales a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de Encargados del Tratamiento. En caso de que este acceso suponga la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, LAS ENTIDADES garantizan la existencia de los mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p.ej. decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo) para garantizar que el proveedor aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

LAS ENTIDADES conservarán sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

Los datos y documentación que sirvan como justificante del servicio prestado y/o del cumplimiento de obligaciones contractuales y/o legales, serán conservados durante los plazos que imponga la normativa aplicable, así como durante los plazos de prescripción de las acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otro tipo que pudieran derivarse de la relación contractual. Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos personales de LAS ENTIDADES en dpo@calidadpascual.com

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

El usuario deberá facilitar los datos personales que le sean requeridos durante el proceso de registro y alta en el Sitio Web. LAS ENTIDADES informan a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestra página web, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco (*). En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, LAS ENTIDADES no podrán gestionar la prestación del servicio o atender la consulta o reclamación formulada por el usuario.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos personales?

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través del Sitio Web.

LAS ENTIDADES le informan que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través del Sitio Web, debe ser mayor de 18 años de edad. El usuario que proporciona datos a LAS ENTIDADES mediante el presente Sitio Web declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

En respuesta a la preocupación de LAS ENTIDADES por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

LAS ENTIDADES le informan que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Del mismo modo, LAS ENTIDADES le informan que cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

• Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de LAS ENTIDADES, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de LAS ENTIDADES a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de comunicaciones comerciales y publicitarias de productos y servicios propios de LAS ENTIDADES y de las empresas de LA CORPORACIÓN EMPRESARIAL PASCUAL.

Asimismo, podrá retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

LAS ENTIDADES le informan que podrán ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante escrito dirigido a CALIDAD PASCUAL, S.A.U. y / o a QUALIANZA SERVICIOS INTEGRALES DE DISTRIBUCIÓN, S.L.U. a la atención del Delegado de Protección de Datos, a la dirección Avenida de Manoteras, nº 24, 28050 Madrid.

• Mediante escrito dirigido a CALIDAD PASCUAL, S.A.U, y / o a QUALIANZA SERVICIOS INTEGRALES DE DISTRIBUCIÓN, S.L.U. a la dirección de correo electrónico dpo@calidadpascual.com, indicando como referencia “Clientes pascualprofesional.com”  

En ambos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.

LAS ENTIDADES facilitarán la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

LAS ENTIDADES le informan que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.